Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante operadores logísticos externos.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad de destino, disponibilidad del producto y condiciones propias del servicio de correo.
Una vez despachado el pedido, la gestión del traslado y la entrega queda a cargo de la empresa logística asignada.
Las demoras ocasionadas por el correo, condiciones climáticas, feriados, medidas gubernamentales o situaciones de fuerza mayor no dan lugar a la cancelación del pedido ni a reembolsos.
El cliente será notificado cuando el pedido haya sido despachado y contará con la información de seguimiento correspondiente.
Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
En caso de detectar:
embalaje dañado,
roturas visibles,
faltantes,
deberá dejar constancia al transportista y comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas corridas desde la recepción.
De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, se establecen las siguientes condiciones:
En caso de que el producto presente:
fallas de fabricación,
mal funcionamiento,
o daños atribuibles a la logística,
el cliente podrá solicitar el cambio o devolución, siempre que:
el reclamo se realice dentro de las 48 horas de recibido el pedido para daños visibles, o
dentro de un plazo razonable desde su uso inicial en caso de fallas de funcionamiento.
Una vez verificada la situación, se procederá —según corresponda— a:
la reposición del producto sin costo, o
el reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
El producto no haya sido usado.
Se encuentre en perfecto estado, sin marcas ni alteraciones.
Conserve su embalaje original completo y accesorios.
Los costos de envío asociados a la devolución por arrepentimiento estarán a cargo del cliente.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, instalados o manipulados.
Daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad, sobrecargas eléctricas o mala instalación.
Desgaste normal por el uso.
Preferencias personales, expectativas subjetivas o errores al seleccionar el producto.
Demoras logísticas ajenas a nuestra operación.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá:
Contactarse a través de los canales informados en el sitio web.
Informar número de pedido y detalle del inconveniente.
Enviar fotografías o videos claros que permitan verificar el estado del producto y el embalaje.
La evaluación del reclamo se realizará dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Envíos, Cambios y Devoluciones
